一、智能租車系統(tǒng)開發(fā)背景和定義

隨著國民經(jīng)濟的持續(xù)上漲，國民人均可支配收入和人均消費也是呈上升趨勢，而交通通信已經(jīng)成為當(dāng)下國民消費的第三大支出體，僅次于煙酒食品和居住消費，汽車消費已經(jīng)成為主流趨勢；隨著人均消費的上升，旅游市場的火爆，更多人喜歡自駕游或短途旅行，而租車正好契合當(dāng)前的國民消費趨勢，汽車屬性越來越重要，按需出行也將成為未來家庭、企業(yè)的用車趨勢。

再加之國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展迅速，傳統(tǒng)租車企業(yè)需要布局移動端市場，讓線上產(chǎn)品體驗成為提高租車企業(yè)的用戶滿意度，優(yōu)化用戶體驗，當(dāng)前的租車市場，用戶了解的租車信息少之又少，大概能夠了解的是門店的信息和車輛的基本信息，對于日漸成熟的租車市場和消費升級中體驗要求高的用戶，現(xiàn)階段所能提供的信息點無法滿足消費，下單率偏低，智能租車系統(tǒng)開發(fā)正是解決當(dāng)前租車企業(yè)打通移動端消費者的重要環(huán)節(jié)。

智能租車系統(tǒng)是通過精細(xì)化租車信息，優(yōu)化整個互聯(lián)網(wǎng)租車體驗的系統(tǒng)，滿足大眾用車、企業(yè)用車、政府用車的系統(tǒng)軟件，租車企業(yè)通過更精細(xì)化的內(nèi)部管理，減免傳統(tǒng)繁瑣的申請、審批流程，讓租車難，租車久等傳統(tǒng)問題得到科學(xué)系統(tǒng)的解決方案。

二、智能租車系統(tǒng)優(yōu)化租車體驗

現(xiàn)階段租車市場消費結(jié)構(gòu)單一，車輛信息雖然簡化但仍然不具備消費者轉(zhuǎn)化的前置條件，租車服務(wù)環(huán)節(jié)停留在售前環(huán)節(jié)，售中及售后服務(wù)精準(zhǔn)度不夠?qū)е碌挠脩趔w驗下降、用戶信任度下降，智能租車系統(tǒng)為租車企業(yè)貫穿整個服務(wù)流程，讓租車服務(wù)體驗更智能，給予企業(yè)更多高效管理及消費者用戶體驗升級：

• 售前體驗精細(xì)化

現(xiàn)階段用戶在售前環(huán)節(jié)了解的信息過于匱乏及單一，除了門店和車輛的基礎(chǔ)信息，無法更深層次的了解車輛的具體情況，譬如性能、安全、外觀等，無法有效刺激消費者的租車欲望，智能租車系統(tǒng)通過精細(xì)化售前信息節(jié)點，將車輛情況以可視化的方式產(chǎn)出給消費者用戶，用精細(xì)化的車輛信息刺激消費者的租車欲望。

• 平臺體驗多樣化

現(xiàn)階段租車市場消費結(jié)構(gòu)單一，無法將目標(biāo)消費者凝聚在一起，通過智能租車系統(tǒng)構(gòu)建對應(yīng)的專屬租車社區(qū)內(nèi)容體系，租車消費者分為公差或旅游需要，通過社區(qū)內(nèi)容構(gòu)建將消費者凝聚在一起，無論是PGC攻略或是UGC論壇，都能夠有效聚集新老用戶，提高用戶下單量，增加產(chǎn)品使用黏性。

• 全程數(shù)字化管理

市面的租車服務(wù)重點放在售前轉(zhuǎn)化，而無法將每一個服務(wù)環(huán)節(jié)聯(lián)系在一起，租車后服務(wù)進度的可持續(xù)性是需要解決的一大痛點，通過智能租車系統(tǒng)，強化消費者與企業(yè)之間的聯(lián)系，從售前下單，到售中使用，再到售后服務(wù)，構(gòu)建模塊節(jié)點可視化監(jiān)控，避免服務(wù)過程中的信息傳達的不準(zhǔn)確導(dǎo)致的用戶體驗下降和人工服務(wù)量增加。

三、智能租車系統(tǒng)的核心功能

• 車輛管理功能

1.自定義配置車輛信息，智能數(shù)據(jù)歸類，數(shù)字化記錄車輛信息，增設(shè)更多可自定義數(shù)據(jù)，讓企業(yè)管理及用戶查看數(shù)據(jù)

無死角；

2.強提醒服務(wù)，讓車輛整備數(shù)字化，年檢、保養(yǎng)、保險等多樣數(shù)據(jù)記錄提醒，讓企業(yè)管理車輛有跡可循；

3.智能違章提醒，根據(jù)實時數(shù)據(jù)傳輸，訂單車輛實時監(jiān)控，保障租車企業(yè)的租賃收益，避免因消費者違規(guī)而產(chǎn)生的不必要支出；

• 訂單管理

1.構(gòu)建車輛預(yù)訂訂單統(tǒng)一入口，方便用戶用車?yán)米畲蠡?，方便企業(yè)管理；

2.智能分類訂單，無論是訂單車輛出車前準(zhǔn)備，還是訂單車輛還車驗收，智能分類及提醒，方便企業(yè)售前售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；

• 風(fēng)險管理

1.系統(tǒng)對接權(quán)威公安身份認(rèn)證接口，智能核實身份真假，租車權(quán)益有保障；

2.系統(tǒng)對接征信數(shù)據(jù)庫，避免因征信問題而產(chǎn)生的租車糾紛，客戶征信無死角；

3.系統(tǒng)智能實時定位，掌握租賃車輛運行軌跡，讓車輛租賃服務(wù)中有跡可循，安全有保障；

• 數(shù)據(jù)分析管理

1.智能租期統(tǒng)計，實時掌握車輛租賃情況，車輛可用租期，及時調(diào)整經(jīng)營策略；

2.智能訂單數(shù)據(jù)分析，分析訂單租賃日期分布、租期、租金，深入了解租客習(xí)慣，挖掘潛在客戶；

3.實時租金統(tǒng)計分析，全面掌握車輛受益，訂單受益情況；

四、智能租車系統(tǒng)特點

場景多樣化

• 電腦、手機、PAD均可操作，全方位管理
• 關(guān)注微信公眾號，訂單、提醒、新功能發(fā)布實時推送，不誤商機

一站式服務(wù)

• 與主流OTA全面共享數(shù)據(jù)，訂單、庫存、車輛數(shù)據(jù)等實時同步
• 一站式管理同城信息，發(fā)布信息
• 通過移動互聯(lián)網(wǎng)、收益渠道擴展、經(jīng)營大數(shù)據(jù)分析，幫助租車公司從傳統(tǒng)單一的經(jīng)營模式中解脫出來，提升經(jīng)營智慧，挖掘更多收益可能

業(yè)務(wù)覆蓋全面性

• 無論是訂單、庫存、價格、維保、違章、征信、數(shù)據(jù)統(tǒng)計…都只需要一套系統(tǒng)，就可實現(xiàn)全面管理
• 系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護和智能提醒，擺脫傳統(tǒng)管理方式，提高管理效率