2019年12月24日，河北省霸州市勝芳鎮(zhèn)街頭，出現(xiàn)了一支浩浩蕩蕩的迎親隊(duì)伍。在長長的婚車車隊(duì)中，6輛9.6米安能車齊齊整整地扎著禮花行駛著，成為一道亮麗的風(fēng)景線，吸引了周邊市民前來觀看、致賀。

什么人，會用貨車當(dāng)婚車？

新郎安能河北勝芳鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人申海龍?zhí)寡?，選擇用安能貨車當(dāng)婚車，一是因?yàn)樾履镌瓉硎前材茉诋?dāng)?shù)貐^(qū)域的客服負(fù)責(zé)人，兩人因安能相識，也因安能結(jié)緣，最終成就了一段美好姻緣；二是在當(dāng)?shù)匦麄髌放频耐瑫r(shí)，表達(dá)對安能未來發(fā)展及網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績增長的信心和決心。

打鐵還須自身硬

談起申海龍，想必大部分安能人都不會陌生。

在2019年12月31日舉辦的安能跨年迎新聯(lián)歡會上，申海龍不僅獲得“年度優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)合伙人”獎(jiǎng)項(xiàng)，還以精彩的發(fā)言致辭及一句“做物流，我只做安能！”，博得了現(xiàn)場陣陣掌聲和直播線上全國能人的喝彩。

申海龍?jiān)仁亲隹爝f出身的，帶著良好客戶口碑和豐富管理經(jīng)驗(yàn)，2019年4月他正式加盟安能快運(yùn)，將發(fā)展目標(biāo)聚焦在家具電商領(lǐng)域，緊跟市場步伐，開啟創(chuàng)業(yè)新征程。

已在業(yè)界浸潤十多年的他認(rèn)為，打鐵還需自身硬，要想實(shí)現(xiàn)貨量增長，搶占市場份額，就必須抓住服務(wù)質(zhì)量這個(gè)利器。為此，他的動(dòng)作不斷：

一是組團(tuán)隊(duì)。勝芳鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)初加盟時(shí)，區(qū)域內(nèi)只有5個(gè)承包區(qū)，為此申海龍聯(lián)合所有力量，在短短幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)將有效承包區(qū)增加到28個(gè)。他想方設(shè)法讓承包區(qū)都盈利，以避免惡性競爭，達(dá)到互利共贏、共同經(jīng)營的目的，為整體服務(wù)質(zhì)量的提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是抓管理。網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)態(tài)度和派件時(shí)效非常影響客戶體驗(yàn)，為了確保服務(wù)質(zhì)量，申海龍不定期召集承包區(qū)開會，了解承包區(qū)目前存在的問題，并圍繞簽收、破損、時(shí)效等服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)展開熱烈討論，大家一起想辦法、出主意。

三是重客戶。申海龍以身作則，積極開發(fā)當(dāng)?shù)匕l(fā)貨量數(shù)一數(shù)二的家具大賣家發(fā)展為大客戶，與其結(jié)成同盟。他為自己的10個(gè)電商大客戶開通直發(fā)系統(tǒng)，客戶自行充值、自主發(fā)車到分撥，這樣的長期戰(zhàn)略合作關(guān)系極大增加了客戶對安能的忠誠度。

幾個(gè)舉措下來，勝芳鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。短短幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)，成為了當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)體量名列前茅、經(jīng)營模式頗具特色的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，得到了市場和客戶的肯定。

沉穩(wěn)應(yīng)對挑戰(zhàn)

投入、用心的日常經(jīng)營，令勝芳鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)在區(qū)域內(nèi)的客戶認(rèn)可度和市場占有率節(jié)節(jié)攀升。2019年雙11，勝芳家具市場再度刷新銷售紀(jì)錄，整體銷量出乎預(yù)料地同比上漲約600%，網(wǎng)點(diǎn)貨量也應(yīng)聲猛漲，單日最高貨量突破736噸。

根據(jù)往年市場數(shù)據(jù)、高峰貨量增長比例和以往經(jīng)驗(yàn)，勝芳鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)從10月起就提前進(jìn)行人力和運(yùn)力的資源儲備。但即便如此，短期內(nèi)貨量的暴增，依然給網(wǎng)點(diǎn)和分撥帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。

由于家具產(chǎn)品大多超大超重，屬于非標(biāo)件，運(yùn)輸難度大，貨量高峰時(shí)段，9米6的貨車一天至少需裝車300次才能滿足客戶發(fā)貨需求。在發(fā)件量劇增、運(yùn)力需求加大的情況下，申海龍第一時(shí)間與天津分撥總經(jīng)理崔海根、廊坊分撥總經(jīng)理吳小兵進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，商討針對性解決方案。

為保障貨物中轉(zhuǎn)時(shí)效，兩個(gè)分撥密切關(guān)注勝芳鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)貨量變化，一旦網(wǎng)點(diǎn)主要交接貨的天津分撥操作壓力過大，廊坊分撥則及時(shí)分流貨量，平衡運(yùn)營壓力。與此同時(shí)，勝芳鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)與客戶保持緊密聯(lián)動(dòng)和溝通，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供發(fā)貨信息，全程跟蹤貨物流轉(zhuǎn)信息，實(shí)時(shí)根據(jù)貨量作調(diào)整與規(guī)劃，帶領(lǐng)承包區(qū)加班加點(diǎn)，一刻不停全力保障收派。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，勝芳鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)11月的日貨量達(dá)到290噸左右，在平臺內(nèi)名列前茅。

“網(wǎng)點(diǎn)之所以能在雙11取得好成績，除了離不開承包區(qū)和員工的辛勤付出，更少不了省區(qū)、大區(qū)，以及天津分撥、廊坊分撥的大力支持。同時(shí)，也要感謝平臺內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)兄弟，正因?yàn)槟銈兊挠眯姆?wù)，才成就了我們在當(dāng)?shù)氐恼f服力和影響力。”

申海龍表示，“2020年，我們所有勝芳能人定將不負(fù)眾望，全力以赴，再謀突破！”