2019年9月12日，汽車服務(wù)公司以劉某某在租賃期間產(chǎn)生31分違章未處理為由，強(qiáng)行收走車輛。并就違約事項(xiàng)與劉某某產(chǎn)生糾紛，要求西湖區(qū)留下街道調(diào)委會進(jìn)行調(diào)解。

據(jù)雙方所陳訴的情況，調(diào)解員認(rèn)真分析了合同當(dāng)中雙方所約定的事項(xiàng)以及要去承擔(dān)的責(zé)任，發(fā)現(xiàn)合同中明確約定車子在被租賃期間，應(yīng)當(dāng)由乙方（劉某某）去及時處理違法違章記錄，如果未在一定時間內(nèi)及時處理車輛相關(guān)違法信息，甲方（杭州某汽車服務(wù)有限公司）為避免車子可能被交通管理部門扣車，有權(quán)將車子收回，并由乙方支付三個月的租金作為違約賠償金給甲方。

劉某某作為車輛的實(shí)際使用者，在車輛使用期間所產(chǎn)生的車輛違法信息應(yīng)該由其本人去及時處理。然而，31分違章信息劉某某并未及時處理，按照雙方所訂立的合同條款，劉某某應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

不過，汽車服務(wù)公司在收走車輛的環(huán)節(jié)與劉某某的溝通不當(dāng)，也對此次糾紛造成了更深的誤解。最后在調(diào)解員的幫助下，雙方終于達(dá)成一致協(xié)議，劉某某拿出兩個月的租金作為違約賠償金，并在一個月之內(nèi)把車輛的相關(guān)違法信息給處理完畢。